¿CUÁNTO SE HA AVANZADO EN PROPORCIONAR ANALÍTICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A LAS PYMES?
Keywords:
Analítica, Inteligencia de Negocios, PYME, IoT, Panel de ControlAbstract
Este trabajo revisa las publicaciones académicas arbitradas del período 2017-2018 relacionadas con la inteligencia de negocios y la analítica, orientadas a las microempresas dedicadas al comercio, buscando encontrar una oportunidad de reducir las asimetrías de información en la toma de decisiones de este relevante sector de la economía. Se muestra el nivel de avance logrado y la escasez de tecnología de inteligencia de negocios y la analítica para contribuir a la sustentabilidad de estos negocios en el contexto de la industria 4.0. Se propone un trabajo futuro para proveer tecnología de analítica e inteligencia de negocios, orientada a microempresas dedicadas al comercio, que les permita contar con visualización de datos reforzadas con lógica difusa, mediante un panel de control difuso.Downloads
References
M. A. Taborda Ocampo, L. Dayana Nova y I. V. Bohórquez Sanabria, “Importancia de las Pymes para el desarrollo económico de Chile en el siglo XXI”, Revista Punto de Vista, vol. 9, no. 14, pp. 1-18, 2018.
M. R. Llave, “Business Intelligence and Analytics in Small and Medium-sized Enterprises: A Systematic Literature Review”, Procedia Computer Science, vol. 121, pp. 194-205, 2017.
V. English and M. Hoffmann, “Business Intelligence as a Source of Competitive Advantage in SMEs: A Systematic Review”, Dublin Business School Library, pp. 10-32, 2018.
R. Pîrlog and O. Balint, “An analyze upon the influence of the Key Performance Indicators (KPI) on the decision process within Small and Medium-sized Enterprises (SME)”, Hyperion International Journal of Econophysics & New Economy, pp. 173-186, 2017.
M. R. Jabłońska y Z. Pólkowski, Z., “Artificial Intelligence-based Processes in SMES”, Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management, no. 86, pp. 13-23, 2017.
M. López y R. Guerrero, “Modelo de Inteligencia de Negocios y Analítica en la nube para PYMES del sector retail”, presentada en 4to Congreso Internacional AmITIC, Popayán, Colombia, pp. 16-27, 2017.
C. Tovar, “Investigación sobre la Aplicación de Business Intelligence en la Gestión de las Pymes de Argentina”, Palermo Business Review, no. 15, pp. 79-97, 2017.
B. Kitchenham y S. Charters, “Guidelines for performing Systematic Literature Reviews in Software Engineering”, EBSE Technical Report, Keele University, 2007.
L. Cao, “Data Science: A Comprehensive Overview”, ACM Computing Surveys, vol. 50, no. 3, pp. 1-43, 2017.
S. Gupta, A. K. Karb, A. Baabdullah and W. A. Al-Khowaiter, “Big data with cognitive computing: A review for the future”, International Journal of Information Management, vol. 42, pp. 78-79, 2018.
U. A. Umoh and B. E. Isong, “Fuzzy Logic Based Decision Making for Customer Loyalty Analysis and Relationship Management”, International Journal on Computer Science and Engineering (IJCSE), vol. 5, pp. 919-931, 2013.
M. Bogdan and D. Lungescu, “Is Strategic Management Ready For Big Data? A Review Of The Big Data Analytics Literature In Management Research”, Managerial Challenges of the Contemporary Society, vol. 11, no. 2, pp. 65-73, 2018.
H. Gioti, S. T. Ponis and N. Panayiotou, “Social business intelligence: Review and research directions”, Journal of Intelligence Studies in Business, vol. 8, no. 2, pp. 23-42, 2018.
L. A. Zadeh, “Fuzzy logic: A personal perspective”, Fuzzy Sets and Systems, vol. 281, pp. 4-20, 2015.
L. A. Zadeh, “Fuzzy Set”, Information and control, vol. 8, no. 3, pp. 338-353, 1965.
L. A. Zadeh, “Is there a need for fuzzy logic?”, Information Sciences, vol. 178, pp. 2751-2779, 2008.
L. B. de Paula y A. M. G. Lafuente, “Una Contribución al Desarrollo Sostenible de las Empresas a partir de Lógica Borrosa”, Cuadernos del CIMBAGE, vol. 1, no. 20, pp. 51-83, 2018.
C. O'Connor and S. Kelly, “Facilitating knowledge management through filtered big data: SME competitiveness in an agri-food sector”, Journal of Knowledge Management, vol. 21, no. 1, pp. 156-179, 2017.
W. Hussain, F. K. Hussain, O. Hussain, E. Damiani and E. Chang, “Formulating and managing viable SLAs in cloud computing from a small to medium service provider's viewpoint: A state-of-the-art review”, Information Systems, vol. 71, pp. 240-259, 2017.
D. Wu, S. Liu, L. Zhang, J. Terpennya, R. X. Gao, T. Kurfess and J. A. Guzzo, “A fog computing-based framework for process monitoring and prognosis in cyber-manufacturing”, Journal of Manufacturing Systems, vol. 43, pp. 25-34, 2017.
P. Centobelli, R. Cerchione and E. Esposito, “Aligning enterprise knowledge and knowledge management systems to improve efficiency and effectiveness performance: A three-dimensional Fuzzy-based decision support system”, Expert Systems With Applications, vol. 91, pp. 107-126, 2018.
S. Gauzelina and H. Bentza, “An examination of the impact of business intelligence systems on organizational decision making and performance: The case of France”, Journal of Intelligence Studies in Business, vol. 7, no. 2, pp. 40-50, 2017.
T. Abbate, F. Cesaroni, M. C. Cinici and M. Villari, “Business models for developing smart cities. A fuzzy set qualitative comparative analysis of an IoT platform”, Technological Forecasting & Social Change, vol. 142, pp. 183-193, 2019.
R. Jamegh, A. Kassam and S. Sabih, “Dynamic Fuzzy Logic To Identify Safety Stock In Dairy Industries / Empirical Case Study”, Proceedings of the 29th DAAAM International Symposium, pp. 0983-0992, 2018.
J. M. Müller, O. Buliga and K. I. Voigt, “Fortune favors the prepared: How SMEs approach business model innovations in Industry 4.0”, Technological Forecasting & Social Change, vol. 132, pp. 2-17, 2018.
P. T. M. Ly, W. H. Lai, C. W. Hsu and F. Y. Shih, “Fuzzy AHP analysis of Internet of Things (IoT) in enterprises”, Technological Forecasting & Social Change, vol. 136, pp. 1-13, 2018.
S. Singh, E. U. Olugu, S. N. Musa and A. B. Mahat, “Fuzzy-based sustainability evaluation method for manufacturing SMEs using balanced scorecard framework”, Journal of Intelligent Manufacturing, vol. 29, no. 1, pp. 1-18, 2018.
R. Baeza-Serrato, “Planes estocásticos en PYMES: Novedoso enfoque de un sistema multidimensional difuso”, Ingeniería e Investigación, vol. 38, no. 2, pp. 70-78, 2018.
E. Papachristodoulou, M. Koutsaki and E. Kirkosa, “Business intelligence and SMEs: Bridging the gap”, Journal of Intelligence Studies in Business, vol. 7, no. 1, pp. 70-78, 2017.
A. Shamsuzzoha, F. Ferreira, A. Azevedo and P. Helo, “Collaborative smart process monitoring within virtual factory environment: an implementation issue”, International Journal of Computer Integrated Manufacturing, vol. 30, no. 1, pp. 167-181, 2017.
N. Malhotra. Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado. México: Pearson Educación, 2004.
J. Sánchez-Meca, “Cómo realizar una revisión sistemática y un meta-análisis”, Aula Abierta, vol. 38, pp. 53-64, 2010.
V. M. Molina Morejón, M. C. Armenteros Acosta, M. Medina Elizondo, J. D. Barquero Cabrero y J. J. Espinoza Arellano, “Reflexión sobre la sobrevivencia de las PYME en el Estado de Coahuila, México”, Revista Internacional Administración & Finanzas, vol. 4, no. 1, pp. 47-66, 2011.
R. A. Llovera, J. N. Barragán Codina, J. A. Herrera Izaguirre y A. López Mendoza, “El Recurso Humano en las Pymes y su interacción con la Tecnología”, Daena: International Journal of Good Conscience, vol. 13, no. 2, pp. 201-210, 2018.
R. M. Rojas, N. González Álvarez, V. J. García Morales y A. Garrido Moreno, “The use of technology to improve organizational performance through corporate entrepreneurship”, International Journal of Management Science & Technology Information, no. 14, pp. 38-62, 2014.
N. C. Tañski y C. M. Fernández-Jardón, “El conocimiento tecnológico y la comunicación interempresarial como elementos del cambio en la gestión asociativa de las pymes de la foresto-industria”, Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, vol. 11, no. 1, pp. 153-171, 2018.
C. Villarroel, A. Comai, V. Karmelic-Pavlov, A. Fernández y C. Arriagada, “Diseño e implementación de una unidad de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva”, Interciencia, vol. 40, no. 11, pp. 751-757, 2015.
J. N. Garrido Vázquez, C. R. Muñoz Rodríguez, F. Díaz Villanueva y J. M. Aguilar Cruz, “Inteligencia de negocios aplicada a las pequeñas y medianas empresas”, Aplicación del saber: Casos y experiencias, vol. 7, no. 1, pp. 775-779, 2015.
R. Legendre, “¿Es la inteligencia de negocio aplicable a las Pymes”, PUZZLE, vol. 4, no. 17, pp. 4-9, 2005.
M. Nyblom, J. Behrami, T. Nikkilä and K. S. Søilen, “An evaluation of Business Intelligence Software systems in SMEs– a case study”, Journal of Intelligence Studies in Business, vol. 2, no. 2, pp. 51-57, 2012.
F. García Ramírez, Z. Pereira Contreras y J. J. Puello Beltrán, “Análisis del Impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación en las pequeñas y medianas empresas de Cartagena-Colombia”, Saber, Ciencia y Libertad, vol. 13, no. 2, pp. 147-162, 2018.
A. Aguilera Castro y S. C. Riascos Erazo, “Metodología para la Inclusión de las TIC en las Pymes fundamentada en el Direccionamiento Estratégico”, Criterio Libre, vol. 14, no. 24, pp. 150-167, 2016.
V. C. Cabrera González y Y. M. Ludeña Rueda, “Metodología para la asociación competitiva y gestión de la calidad en pymes ecuatorianas”, COODES, vol. 7, no. 2, pp. 254-263, 2019.
J. M. Nivela Icaza, C. J. Vera Márquez, R. A. Gil Avilés, R. F. Onofre Zapata y G. M. Carrasco Echeverría, “Las Pymes en el Proceso de Industrialización del Cacao en la Provincia de Los Ríos, Ecuador”, Revista Investigación Operacional, vol. 40, no. 4, pp. 523-529, 2019.
L. E. Valdez-Juárez, E. A. Ramos-Escobar y E. P. Borboa-Álvarez, “Las Capacidades dinámicas y la orientación emprendedora: fuente de innovación y rentabilidad en la Pyme Mexicana”, Small Business International Review, vol. 3, no. 1, pp. 49-66, 2019.
V. Y. Vázquez Lerma y J. G. Vargas-Hernández, “Impacto de Business Performance y TQM en las pymes de México”, Gestión Joven, no. 19, pp. 39-57, 2018.
R. M. Alfalla Luque, “Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?”, Universia Business Review, vol. 36, pp. 64-88, 2012.
A. Cabarcas Álvarez, R. Canabal Mestre y P. Puello Marrugo, “Estudio del uso y apropiación de TICs en Pymes Metalmecánicas en Cartagena”, Saber, Ciencia y Libertad, vol. 9, no. 2, pp. 193-201, 2014.
F. D. Sandulli, P. M. A. Baker and J. I. López-Sánchez, “Can small and medium enterprises benefit from skill-biased technological change?”, Journal of Business Research, vol. 66, no. 10, pp. 1976-1982, 2013.
A. García Garnica, “Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyME) en el contexto de la Innovación Abierta: una síntesis teórica”, Teuken Bidikay, vol. 10, no. 14, pp. 101-120, 2019.
J. Hoyos y A. Valencia, “El papel de las TIC en el entorno organizacional de las PYMES”, Trilogía, vol. 7, pp. 105-122, 2012.
R. Álvarez y S. Vergara, “Sobrevivencia de las Pyme en Chile”, Estudios Públicos, vol. 107, pp. 79-98, 2007.
J. Nunnally. Psychometric (2nd Edition). New York, USA: McGraw-Hill, 1978.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike
CC BY-NC-SA
This license lets others remix, tweak, and build upon your work for non-commercial purposes, as long as they credit the author(s) and license their new creations under the identical terms.
The authors can enter additional separate contract agreements for non-exclusive distribution of the version of the article published in the magazine (for instance, they may publish it in an institutional repository or a book), subject to an acknowledgement of its initial publication in this magazine.