INFLUENCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE UNA MUNICIPALIDAD DISTRITAL PERUANA, 2023
DOI:
https://doi.org/10.23881/idupbo.023.2-6ePalabras clave:
Gestión del Conocimiento, Desempeño Laboral, Eficiencia, Manejo de Habilidades, CapacidadesResumen
En un mundo cada vez más competitivo, la gestión del conocimiento se ha convertido en un factor clave para el desempeño laboral en las organizaciones del siglo XXI. La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión del conocimiento en el desempeño laboral del personal administrativo de una municipalidad distrital peruana, 2023. Para lograr un mejor análisis, se desglosó la variable gestión del conocimiento en tres dimensiones: capacitaciones, aprendizaje organizacional y gestión por competencias: por otro lado, la variable desempeño laboral se subdividió en otras tres dimensiones: eficiencia, manejo de habilidades y capacidades. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, alcance correlacional y utilizó el diseño no experimental transeccional correlacional-causal; los participantes fueron 70 trabajadores administrativos de la municipalidad distrital objeto de estudio a los cuales se les aplicó un cuestionario tipo Likert compuesto por 22 ítems. Los resultados revelaron que la gestión del conocimiento influye significativamente en el desempeño laboral, con un coeficiente de Nagelkerke de 0.565. Asimismo, se detectó una influencia positiva de dicha variable en la eficiencia y manejo de habilidades con coeficientes de Nagelkerke de 0.867 y 0.581 respectivamente. Sin embargo, existe una brecha en la capacidad del personal (coeficiente de Nagelkerke de 0.391) para resolver problemas y alcanzar los objetivos de la entidad, lo que resalta la necesidad de mejorar los métodos de generación de conocimiento, enfatizando el papel crucial de la gestión del conocimiento en el sector público y proporcionando perspectivas valiosas para futuras políticas y prácticas.Descargas
Referencias
D. Malpartida-Meza, A. Granada-López y H. J. Salas-Canales. “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa comercializadora de sistemas de climatización doméstica e industrial, distrito de Surquillo (Lima - Perú), 2021”. Revista Científica de la UCSA, vol. 9, no. 3, pp. 23-35, 2022. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.023
H. J. Salas-Canales. “Marketing basado en la fe: Conexión entre religión y negocios”. ACADEMO, vol. 8, no. 1, pp. 101-108, 2021. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.30545/academo.2021.ene-jun.9
A. A. Morocho, S. M. Bonilla, H. J. Ordoñez y C. D. Urgiles. “Gestión del conocimiento en las organizaciones: Una visión sistémica conceptual”. Revista Ibérica De Sistemas e Tecnologías De Informação, no. E21, pp. 327-340, 2019. [En línea]. Disponible: https://www.proquest.com/docview/2317841294
L. M. Villasana, P. Hernández y É. Ramírez. “La gestión del conocimiento, pasado, presente y futuro. Una revisión de la literatura”. Trascender, contabilidad y gestión, vol. 6, no. 18, pp. 53-78, 2021. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.36791/tcg.v0i18.128
M. A. Guijarro-Cagua. “Gestión del conocimiento y desarrollo organizacional en las universidades públicas: Una visión holística”. Praxis Pedagógica, vol. 20, no. 27, pp. 287-306, 2020. [En línea]. Disponible: https://revistas.uniminuto.edu/index.php/praxis/article/view/2479
I. Chiavenato. Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las organizaciones. México, D.F.: McGraw-Hill Interamericana Editores, 2019.
E. Bohórquez, M. Pérez, W. Caiche y A. Benavides. “La motivación y el desempeño laboral: el capital humano como factor clave en una organización”. Universidad y Sociedad, vol. 12, no. 3, pp. 385-390, 2020. [En línea]. Disponible: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1599
Instituto Nacional de Estadística e Informática. “Informe Técnico N°2. Perú: Percepción ciudadana sobre gobernabilidad, democracia y confianza en las instituciones (Octubre 2021 - Marzo 2022)”, 2022. [En línea]. Disponible: https://m.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/boletin_gobernabilidad_2.pdf
F. G. Blas, Y. C. Uribe-Hernández, A. Cacho y J. M. Valqui. “Modernización del Estado en la gestión pública: Revisión sistemática”. Revista de Ciencias Sociales, vol. 28, no. 5, pp. 290-301, 2022. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.31876/rcs.v28i.38164
K. O. Castro y J. M. Delgado. “Gestión del talento humano en el desempeño laboral”. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, vol. 4, no. 2, pp. 684-703, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v4i2.107
Organización Internacional para las Migraciones. “Migraciones internas en el Perú”, 2015. [En línea]. Disponible: https://repository.iom.int/handle/20.500.11788/1490
Instituto Peruano de Economía. “Tres de cada cuatro empleos se crearon en el sector informal”, 2021. [En línea]. Disponible: https://www.ipe.org.pe/portal/tres-de-cada-cuatro-empleos-se-crearon-en-el-sector-informal/
A. Echeverri, N. Lozada y J. E. Arias. “Incidencia de las Prácticas de Gestión del Conocimiento sobre la Creatividad Organizacional”. Información tecnológica, vol. 29, no. 1, pp. 71-82, 2018. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.4067/S0718-07642018000100071
A. Latief, N. Nurlina, E. Medagri y A. Suharyanto. “Influence of Knowledge Management, Skills and Attitudes Toward Employee Performance”. (en indonesio). JUPIIS: Jurnal Pendidikan Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 11, no. 2, pp. 173-182, 2019. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.24114/jupiis.v11i2.12608
P. Christin y W. Nugroho. “Analysis of the Influence of Knowledge Management and Leadership Style on Organizational Performance”. (en indonesio). Jurnal Indonesia Sosial Sains, vol. 1, no. 02, pp. 118-125, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.36418/jiss.v1i2.19
J. Juwandi y D. Kamsin. “The influence of compensation, job characteristics, and job satisfaction on the performance of employees in the quality assurance and quality control department at PT. Yasunaga Indonesia in Serang Regency”. (en indonesio). Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 9, no. 1, pp. 1-9, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.31000/jmb.v9i1.1976
K. Kardo, S. Wilujeng y D. Suryaningtyas. “The Influence of Talent Management and Knowledge Management on Employee Performance at the Transformer Center in Batu Regency”. (en indonesio). Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, vol. 6, no. 1, pp. 1-7, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.21067/jrmm.v6i1.4466
J. R. Palacios-Alcívar y E. J. Zambrano-Zambrano. “Importancia de la gestión del conocimiento y su incidencia en la competitividad de los Gobiernos Autónomos Descentralizados de Manabí”. Polo del Conocimiento, vol. 5, no. 3, pp. 326-353, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.23857/pc.v5i3.1337
E. R. Tobar. “La investigación y el desempeño laboral como factores de mejora en la gestión municipal de gobiernos locales”. Revista Enfoques, vol. 6, no. 22, pp. 146-155, 2022. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v6i22.132
E. Vizcarra. “Gestión del conocimiento y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincia Mariscal Nieto, 2018”. Tesis doctoral, Universidad Nacional de Moquegua, 2018. [En línea]. Disponible: https://repositorio.unam.edu.pe/handle/UNAM/99
V. Cardozo y M. Rios. “Síndrome de Burnout y desempeño laboral del profesional de enfermería en Centro de Salud San Gerónimo Andahuaylas - Apurímac, año 2017”. Tesis de segunda especialidad, Universidad Nacional del Callao, 2019. [En línea]. Disponible: http://hdl.handle.net/20.500.12952/3730
J. Bautista y J. M. Delgado. “Evaluación de la gestión administrativa para mejorar el desempeño laboral en la gestión municipal”. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, vol. 4, no. 2, pp. 1737-1753, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v4i2.189
A. M. Canales y J. A. López. “Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores del Área de Ventas en Ferreyros S.A. durante el periodo de pandemia Covid-19, Lima - 2021”. Tesis de licenciatura, Universidad Científica del Sur, 2021. [En línea]. Disponible: https://repositorio.cientifica.edu.pe/handle/20.500.12805/1976
H. C. Frech. “Gestión del conocimiento y sostenibilidad turística en el distrito de Santiago de Surco, año 2022”. Tesis de licenciatura, Universidad Ricardo Palma, 2022. [En línea]. Disponible: https://hdl.handle.net/20.500.14138/5706
L. A. Marini. “Diagnóstico de la gestión del conocimiento en una entidad fiscalizadora superior”. Tesis de maestría, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022. [En línea]. Disponible: https://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/23892
A. T. Soepardy. “The Influence of Knowledge Management and Work Commitment on the Performance of the Community Self-Reliance Agency (BKM) Management in Kendari City”. (en indonesio). Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen, vol. 2, no. 1, pp. 1-15, 2019. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.35326/jiam.v2i1.250
D. A. Yudhanti, E. F. Ripanti y A. Perwitasari. “Knowledge Management System for Mangrove Forest Conservation”. (en indonesio). JEPIN Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika, vol. 5, no. 3, pp. 321-328, 2019. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.26418/jp.v5i3.35956
K. Karyono, R. Indradewa y T. Y. R. Syah. “The Influence of Work Motivation, Training, and Competence on Employee Performance at Kemayoran Hospital”. (en indonesio). Jurnal Riset Manajemen & Akuntansi Global, vol. 4, no. 1, pp. 152-158, 2020.
P. O. Dodd. “General education and special education teachers’ preferences on co-teaching models, trainings, and collaboration strategies”. Tesis doctoral, California State University Dominguez Hills, 2020. [En línea]. Disponible: http://hdl.handle.net/20.500.12680/8c97kw94h
W. Abdallah. “Identifying organizational learning dimensions that promote patient safety culture: A study of hospital pharmacies in Kuwait”. Tesis doctoral, University of Bradford, 2019. [En línea]. Disponible: http://hdl.handle.net/10454/17700
N. K. Kendrick. “Organizational learning in higher education: exploring one institution’s efforts to meet the emerging changes in the higher education landscape”. Tesis doctoral, Northeastern University, 2019. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.17760/D20316535
D. Fatmah. “Mastery of information technology and organizational learning culture impact performance in educational institutions”. (en indonesio). Sinergi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, vol. 10, no. 1, pp. 1-12, 2020.
L. D. Mayasari y H. Tridayanti. “The effect of work skills, work attitude, work knowledge on work competence and employee performance in Galaxy Mall Shuang Surabaya”. Journal of World Conference, vol. 1, no. 1, pp. 77-82, 2019. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.29138/prd.v1i1.14
H. S. Lora-Guzmán, S. Castilla-Paternina y M. C. Góez-Flórez. “La gestión por competencias como estrategia para el mejoramiento de la eficiencia la eficacia organizacional”. Revista Saber, Ciencia y Libertad, vol. 15, no. 1, pp. 83–94, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.18041/2382-3240/saber.2020v15n1.6291
Y. Mahfud. “The Influence of Knowledge Management, Skill, and Attitude on Employee Performance (A Case Study at the Regional Government Work Unit in Wonosobo Regency)”. (en indonesio). Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, vol. 2, no. 1, pp. 107-119, 2019. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.32500/jematech.v2i1.579
R. Bautista, R. Cienfuegos y J. D. Aquilar. “El desempeño laboral desde una perspectiva teórica”. Revista de investigación Valor Agregado, vol. 7, no. 1, pp. 54-60, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.17162/riva.v7i1.1417
R. Reque. “Percepciones de promotores y directores sobre la importancia y desarrollo de habilidades interpersonales en la gestión escolar: Un caso de escuelas públicas de gestión privada de Lima”. Tesis de maestría, Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020. [En línea]. Disponible: ProQuest One Academic.
P. Huauya, V. A. Coaquira y E. Laderas. “Estrategia feedback en el desarrollo de habilidades investigativas de estudiantes universitarios”. Horizonte de la Ciencia, vol. 11, no. 21, pp. 227-238, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.26490/uncp.horizonteciencia.2021.21.908
M. L. Gulino, N. Sergeeva y G. Winch. “Owner capabilities in social infrastructure projects: Towards an expansion of the dynamic capabilities’ framework”. International Journal of Managing Projects in Business, vol. 13, no. 6, pp. 1263-1282, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.1108/IJMPB-10-2019-0254
R. Hernández-Sampieri y C. P. Mendoza. Metodología de la Investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. México, D.F.: McGraw-Hill Interamericana Editores, 2018.
A. S. Fullerton y K. F. Anderson. “Ordered regression models: A tutorial”. Prevention Science, vol. 24, pp. 431-443, 2023. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.1007/s11121-021-01302-y
K. Khalil, U. Asgher, M. Khalil, K. Khawaja, Y. Ayaz, S. Nazir, N. Oka, J. Arzola-Ruiz y M. Sajid. “Organizational Socialization: An important factor for knowledge creation in knowledge based industrial organizations and enterprises”. Advances in Neuroergonomics and Cognitive Engineering, pp. 445-451, 2020. [En línea]. Disponible: https://doi.org/10.1007/978-3-030-51041-1_59
L. T. Gómez. “Habilidades blandas, el desafío para el rendimiento laboral de los empleados públicos”. Trabajo de especialidad, Universidad Militar Nueva Granada, 2021. [En línea]. Disponible: http://hdl.handle.net/10654/39156
Archivos adicionales
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 Sandra Céspedes-Pulido, Hugo Jesús Salas-Canales
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual
CC BY-NC-SA
Esta licencia permite a otros entremezclar, ajustar y construir a partir de su obra con fines no comerciales, siempre y cuando le reconozcan la autoría y sus nuevas creaciones estén bajo una licencia con los mismos términos.
Los autores pueden realizar acuerdos contractuales adicionales separados para la distribución no exclusiva de la versión publicada del artículo publicado en la revista (por ejemplo, publicarlo en un repositorio institucional o en un libro), sujeto a un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista